Bezorging & Retourneren.
Bezorging
Welkom op onze bezorgpagina! Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je thuis te bezorgen met onze eigen bezorgteam. Hieronder vind je alle informatie over onze bezorgservice.
DISLUX bezorgservice
Nadat je je bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol is afgerond, gaan we direct aan de slag. We streven er naar om de lampen binnen 4 weken te bezorgen. Bovendien zorgen we ervoor dat je altijd goed geïnformeerd bent over de precieze levertijd nadat je de bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat bij sommige bestellingen of door overmacht buiten ons bedrijf, de levertijd soms langer kan duren.
Bezorggebieden
Wij bezorgen door heel Nederland en België. Voor bezorging buiten deze landen, neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Vragen over bezorging.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten in Nederland zijn gratis. Voor bezorging in België en Duitsland worden bezorgkosten in rekening gebracht.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd voor standaard bezorging is 4 weken.
Waarom is de levertijd zo lang?
DISLUX is een start-up organisatie. Om de kosten zo laag mogelijk te houden werken wij met een beperkte voorraad. Hierdoor zijn wij genoodzaakt het productieproces van een lamp te pas te starten wanneer deze op dezelfde dag is besteld.
Bezorgd u ook in het buitenland?
Wij bezorgen in Nederland en België.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Wij nemen vroeg van te voren contact met u op over de exacte leverdag. Bent u op deze dag niet thuis? dan gaan wij samen met u op zoek naar een passend alternatief.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Het is mogelijk om je bezorgadres te wijzigen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice info@disluxlighting.nl
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice info@disluxlighting.nl Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Kan ik mijn bestelling op locatie ophalen?
Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling op locatie op te halen. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail dat je deze kunt ophalen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice info@disluxlighting.nl
Retourneren
Bij DISLUX streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Lees hieronder de details van ons retourbeleid.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden voor Retourneren:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief alle labels en accessoires.
- Sale-items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@disluxlighting.nl met je ordernummer en de reden voor retournering.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een mail over het exacte ophaalmoment.
- Verpak het artikel zorgvuldig en zo goed mogelijkheid in originele staat.
Kosten voor Retourzending
- De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd artikel. kosten van een retournering bedragen €50,00 EUR
- Bij ontvangst en inspectie van de retourzending krijg je een e-mailbevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen over retournering
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Het verwerken van een retourzending kan tot 14 dagen duren vanaf het moment dat wij het pakket hebben ontvangen.
Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja! voor het retournering van een product worden retourkosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen €50,00 EUR.
Kan ik een artikel ruilen?
Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, verzoeken we je om een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren volgens ons reguliere retourbeleid.
Wat als mijn artikel beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@disluxlighting.nl en stuur de foto's van het beschadigde artikel. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar info@disluxlighting.nl met je ordernummer en de reden voor retournering. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verdere instructies.
Wat als ik mijn retourtermijn heb gemist?
Helaas kunnen we retourzendingen buiten de 30 dagen retourtermijn niet accepteren. Neem contact op met onze klantenservice info@disluxlighting.nl voor eventuele uitzonderingen of verdere hulp.
Wat moet ik doen als ik mijn originele verpakking niet meer heb?
Je kunt je artikel nog steeds retourneren, zolang het in goede staat verkeert en alle originele labels en accessoires zijn bijgevoegd. Gebruik een veilige en stevige verpakking om het artikel te retourneren.